Politique de retour et remboursement

Politique de retour & remboursement – ANGEÉLIA Bijoux anti-stress

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

2. Conditions de retour

Tu disposes de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Voici les conditions pour que le retour soit accepté :

Le bijou doit être non porté, intact, et dans son emballage d’origine.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits usés, endommagés ou incomplets.

Envoie un mail à contact@angeelia.com avec ton numéro de commande et une photo du produit.

Si tout est conforme, nous te transmettrons l’adresse de retour.
📦 Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursés.

3. Modalités de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Il interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Les frais de retour restent à la charge de la cliente. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Vous devez nous retourner les articles au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre demande de rétractation.

⚠️ Veuillez noter que notre politique ne couvre pas les cas suivants :

  • Perte de la partie amovible de la bague

  • Casse, vol, ou dégradation

  • Mauvaise manipulation ou utilisation inappropriée du bijou

    🛑 Important : la casse de la partie rotative ne relève pas d’un défaut de fabrication.

    Elle est due à une mauvaise manipulation, et nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de détérioration.

Dans ces situations, aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué.

4. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de :

Bijou reçu cassé ou abîmé

Erreur sur le modèle commandé

👉 Contactez-nous dans un délai de 48h à contact@angeelia.com avec photos à l’appui.
Après vérification, un nouveau bijou vous sera envoyé à nos frais, sans retour nécessaire dans la majorité des cas.

5. Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par email une fois votre demande validée. Aucun colis ne doit être renvoyé sans avoir d’abord contacté le service client.