Politique de retour et remboursement

Politique de retour & remboursement – ANGEÉLIA Trésors anti-stress

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

2. Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Pour que le retour soit accepté :

  • Le galet doit être intact, non utilisé et dans son état d’origine.

  • Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits usés, endommagés ou incomplets.

Procédure :

  1. Envoyez un e-mail à contact@angeelia.com avec votre numéro de commande et une photo du produit.

  2. Si tout est conforme, nous vous transmettrons l’adresse de retour.

📦 Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursés.

3. Modalités de remboursement

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

  • Il interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du galet retourné.

  • Les frais de retour restent à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Vous devez nous retourner le galet au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre demande de rétractation.

⚠️ Veuillez noter que notre politique ne couvre pas les cas suivants :

  • Casse, vol ou dégradation du galet après réception

  • Mauvaise manipulation ou utilisation inappropriée du galet

🛑 Important : le galet est fabriqué à base d’argile, c’est une matière fragile. Nous ne sommes pas responsables en cas de casse à la suite d’une chute ou d’un choc.
Dans ces situations, aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué.

4. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de :

  • Galet reçu cassé ou abîmé à la réception

  • Erreur sur le modèle reçu par rapport à celui commandé

👉 Contactez-nous dans un délai de 48h à l’adresse contact@angeelia.com avec des photos à l’appui (produit + emballage).

Après vérification, un nouveau galet vous sera envoyé à nos frais. Dans la majorité des cas, aucun retour ne sera demandé, sauf mention contraire de notre part.

5. Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par email une fois votre demande validée. Aucun colis ne doit être renvoyé sans avoir d’abord contacté le service client.