Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente – ANGEÉLIA Trésors anti-stress

Article 1 : Préambule

La micro-entreprise exploitée par Bouyssonie Mélissandre Elia, domiciliée au 38 route du Bois de Valin, 24120 Beauregard de Terrasson, France (SIRET : 78921144800020), propose à la vente des articles physiques sous la marque ANGEÉLIA Trésors anti-stress, via le site angeelia.com.

Article 2 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ANGEÉLIA Trésors anti-stress et toute personne procédant à un achat via le site. Elles définissent les droits et obligations des deux parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux.

Article 3 : Produits

3.1 Les produits proposés sont des galets anti-stress en argile polymère.

3.2 Chaque produit est décrit de manière précise sur la fiche correspondante. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne constituent pas un document contractuel.

Article 4 : Prix et modalités de paiement

4.1 Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

4.2 Le paiement s’effectue via des services de paiement sécurisés tels que Stripe (carte bancaire) et Paypal. La commande est considérée comme validée une fois le paiement confirmé.

Article 5 : Livraison

5.1 Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement, puis expédiées en livraison standard avec suivi, uniquement en France métropolitaine.

5.2 Frais, mode et délais de livraison

  • Les frais d’expédition sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

  • La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 30 € d’achat.

  • Les expéditions sont effectuées en Lettre Suivie.

  • Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés, en fonction de la destination, hors délai de préparation de commande.

👉 Le délai total correspond donc au :

délai de préparation (jusqu’à 5 jours ouvrables) + délai de livraison du transporteur.

5.3 Produit endommagé à la réception
En cas de galet reçu cassé ou abîmé à la réception, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 48 heures suivant la livraison, à l’adresse : contact@angeelia.com, avec photos à l’appui (galet + emballage).

Après vérification du problème, un nouveau galet sera envoyé gratuitement au Client.
Dans la majorité des cas, aucun retour du produit endommagé ne sera demandé, sauf indication contraire du Vendeur.

Article 6 : Droit de rétractation et retours

6.1 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.

6.2 Conditions de retour
Pour bénéficier d’un retour dans le cadre du droit de rétractation :

  • Le galet doit être intact, non utilisé et dans son état d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client et ne sont pas remboursés.

  • Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits endommagés, utilisés ou incomplets.

Le Client doit retourner le galet au plus tard 14 jours après l’envoi de sa demande de rétractation.

6.3 Modalités de remboursement
Le remboursement :

  • sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat ;

  • interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du galet retourné ;

  • ne comprend pas les frais d’expédition initiaux, qui ne sont pas remboursables.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

6.4 Procédure de retour
Pour toute demande de retour, le Client doit contacter le Vendeur à l’adresse suivante : contact@angeelia.com, en indiquant :

  • son numéro de commande,

  • une photo du galet.

Après vérification, l’adresse de retour sera communiquée au Client.

Article 7 : Données personnelles

Les informations personnelles recueillies dans le cadre de la vente sont nécessaires à la gestion de la commande. Elles sont strictement confidentielles, utilisées uniquement par ANGEÉLIA, et ne sont jamais revendues.

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour l’exercer, contacter : contact@angeelia.com

Article 8 : Responsabilité

La responsabilité de la société ne saurait être engagée en cas d’utilisation détournée du produit par le client, ou en cas d’inexactitude des informations figurant sur le site.

Article 9 : Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

Article 10 : Médiation des litiges de consommation

10.1 Si un différend persiste après contact par email à contact@angeelia.com, le client peut recourir gratuitement à un médiateur.

10.2 Entité de médiation :
CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION
📍 27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
🌐 http://cnpm-mediation-consommation.eu

10.3 Le consommateur dispose d’un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite pour saisir le médiateur.